Foire aux questions

Envoyez-nous un message via le formulaire de contact. Choisissez votre formule ou décrivez-nous votre demande. Nous vous remettrons un devis adapté ainsi que nos disponibilités. C'est tout.

Nous recommandons de réserver le plus tôt possible. Les week-ends du printemps et de l'été partent vite. Un minimum de 2 à 3 semaines avant l'événement est conseillé — mais si vous êtes à la dernière minute, contactez-nous quand même, nous faisons notre possible.

Nous livrons principalement dans la région liégeoise et verviétoise — la livraison y est gratuite. Pour les événements hors de cette zone, contactez-nous : nous étudions chaque demande au cas par cas et adaptons le tarif selon la distance.

Oui, dans la grande majorité de nos offres, la livraison, l'installation et la récupération sont incluses. Nous livrons la veille ou le jour de l'événement, et venons récupérer la borne le lendemain matin.

Pour la Pix Mini, vous pouvez également venir la chercher à Melen et la transporter vous-même — elle tient dans n'importe quel coffre et s'installe en 20 minutes.

En moyenne, comptez 200 impressions pour un événement privé. La formule Souvenir (299 €) inclut 200 impressions en format 10×15 et 400 en format strip 5×15. La formule Premium (359 €) double ces volumes (400 en 10×15, 800 en strip). La formule Digital (199 €) ne comprend pas d'impression — tout est partagé par mail.

Oui, et c'est inclus dans toutes nos formules. Votre logo, vos couleurs, votre texte — nous créons le template idéal pour votre événement. Nous vous soumettons une maquette avant le jour J pour validation.

Généralement 2 à 5 jours ouvrables après réception de vos éléments (logo, couleurs, texte ou inspiration). Nous vous envoyons une maquette pour validation — et faisons les ajustements jusqu'à ce que vous soyez satisfait.

Nous proposons deux formats principaux : le strip 5×15 cm (1 à 3 photos empilées, le classique photomaton) et la carte postale 10×15 cm (1 à 4 photos, portrait ou paysage). Chaque format est disponible en de nombreuses variantes. Pour votre événement, vous pouvez en choisir deux. Vos invités sélectionnent alors le format qu'ils souhaitent via l'écran tactile. Consultez notre catalogue de templates pour voir toutes les options.

Débranchez la prise, attendez 10 secondes, rebranchez. Ne touchez à rien d'autre. L'écran d'accueil ("Touchez l'écran pour démarrer") apparaît dans les 30 secondes.

Sur l'écran d'accueil "Touchez l'écran pour démarrer", appuyez sur le coin supérieur droit. Encodez le mot de passe (fourni avec la borne). Vous arrivez sur le bureau Windows. Double-cliquez sur l'icône "Éteindre la box". Dès que l'écran devient noir, débranchez la prise.

Dans la grande majorité des événements, la recharge fournie vous permet d'être largement à l'aise. En cas de besoin, suivez notre tutoriel vidéo YouTube.

Si l'installation a été effectuée par nos soins, déplacer la borne n'est pas autorisé sans notre accord. En cas de dommage survenu lors d'un déplacement non concerté, vous en assumez l'entière responsabilité.

Oui, à condition que les conditions météo le permettent et que le sol soit stable et dur. Par temps de pluie ou de vent fort, ce n'est pas envisageable. En cas de forte chaleur, c'est déconseillé — la borne doit au minimum être placée à l'ombre. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant l'événement.

Oui. Chaque invité peut encoder son adresse e-mail directement sur l'écran tactile après la prise de vue. Il reçoit sa photo immédiatement* sur son smartphone et peut la partager sur les réseaux sociaux. Cette fonction est incluse dans toutes les formules.
* si la box est connectée à Internet.

Éteignez la borne, puis débranchez la prise. Attendez impérativement 10 secondes, puis rebranchez. L'écran d'accueil apparaît dans les 30 secondes. Ne sautez pas ce délai d'attente — c'est lui qui fait la différence.

Nos bornes sont très fiables, mais un opérateur est en permanence téléphonique jusqu'à minuit pendant toute la durée de votre location. Appelez-nous — on vous dépanne à distance dans la quasi-totalité des cas.

La cause la plus fréquente est un ruban de couleur sectionné ou un manque de papier. Vérifiez d'abord la charge papier. Consultez notre tutoriel vidéo YouTube pour les étapes de dépannage. Si le problème persiste, appelez notre permanence — nous vous guidons étape par étape.

Nous vous envoyons un lien de téléchargement dans les 24 à 48h suivant la récupération de la borne. Vous y trouverez toutes les photos, GIFs et Boomerangs — y compris les prises de vue non imprimées.

Les photos sont en haute résolution (JPEG). Les GIFs animés et Boomerangs sont en format GIF et/ou MP4. Les photos sont disponibles en deux versions : brutes (telles que prises par la borne) et retouchées (avec le template appliqué).

Non. Le logo Pix Me Box n'apparaît jamais sur vos photos — dans aucune de nos formules. Le template est entièrement à vos couleurs et à votre image.